MyNoiLab è un partner strategico di Consulenza per lo Sviluppo Organizzativo che abilita il cambiamento con un focus su Persone, Competenze e Processi. Leggi di piùLeggi di meno
Le nostre Aree di Intervento • Change Mangement: Facilitiamo l'adozione di nuovi modelli di collaborazione • Team Coaching & Laboratori formativi: Alleniamo competenze trasversali, leadership e team work • Mystery Audit & Customer Insight: Analizziamo l’esperienza del cliente-consumatore con dati oggettivi sulla qualità erogata e correliamo i dati con la Customer Satisfaction • Service Design: Mappiamo la Customer Journey e progettiamo Modelli di vendita/Carte dei Servizi • Data Management: Costruiamo KPI, effettuiamo assessment, bilanci di competenze, analisi di team e indagini sul benessere.
Il capitale umano è una leva strategica. MyNoiLab affianca le aziende con percorsi personalizzati per rafforzare la leadership, il team working e l’engagement.
Con il metodo People Experience Mystery Coaching®, analizziamo clima, dinamiche di team e competenze manageriali, individuando le aree di sviluppo.
Supportiamo le direzioni HR nella definizione di strategie di talent retention, nella costruzione di modelli di collaborazione efficaci. Lavoriamo per costruire ambienti di lavoro motivanti, con l’obiettivo di tenere in equilibrio benessere delle persone e performance aziendali.
La Customer Experience è il cuore della strategia aziendale. MyNoiLab supporta le imprese nella mappatura delle interazioni cliente, individuando criticità e opportunità.
Il nostro metodo – Customer Experience Mystery Coaching® – combina dati qualitativi e quantitativi: dal Mystery Audit alla Customer Satisfaction, fino alla progettazione di strategie per migliorare l’esperienza.
Siamo specializzati nella costruzione di manuali operativi e modelli di vendita relazionale, per ottimizzare i touchpoint, allineare persone e obiettivi, e trasformare ogni interazione in un’occasione di fidelizzazione e crescita.
Sviluppare competenze significa investire nel futuro. MyNoiLab progetta e realizza programmi di formazione e coaching per aziende che vogliono offrire alle proprie persone leve per potenziare le competenze.
Attraverso percorsi di Train the Trainer, Career Coaching e Group coaching, lavoriamo su comunicazione, gestione del cambiamento e sviluppo delle competenze trasversali. Il nostro metodo integra teoria e pratica, con laboratori esperienziali e coaching personalizzato per facilitare l’apprendimento e la sua applicazione concreta. Formare non significa solo trasferire conoscenze, ma creare esperienze trasformative che rafforzano motivazione e performance, generando impatti duraturi sul business.
In MyNoiLab supportiamo le aziende nei percorsi di crescita e trasformazione con un approccio strategico e data-driven.
Partendo dall’analisi del contesto e dei rischi, aiutiamo a prendere decisioni consapevoli, riducendo inefficienze e migliorando la produttività.
La nostra consulenza si concentra su change management, leadership, cultura organizzativa e misurazione dei risultati. Grazie a modelli innovativi come il Mystery Coaching®, sviluppiamo competenze manageriali, favorendo una gestione più agile e potenziando i processi decisionali.
Misurare per migliorare. Con il metodo proprietario Mystery Coaching®, trasformiamo l’analisi della performance retail in un vantaggio competitivo.
Attraverso audit strutturati e dati oggettivi valutiamo la qualità erogata lungo tutti i touchpoint, identificando punti di forza e aree di miglioramento.
Il nostro approccio integra osservazione sul campo, analisi della customer journey e strategie di engagement per migliorare servizio e relazione. Non ci limitiamo al reporting: accompagniamo l’implementazione di piani di sviluppo che rendono la Customer Experience un asset strategico.
La nostra attività
Consulenza Direzionale in ambito HR
Mettiamo il Mystery Coaching® al servizio delle funzioni Direzionali e HR per trasformare l’analisi dei dati del contesto e la mappatura delle competenze in progetti di sviluppo organizzativo.
Offriamo consulenza HR a chi non dispone della funzione interna, con progetti di Engagement Management che...
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Mettiamo il Mystery Coaching® al servizio delle funzioni Direzionali e HR per trasformare l’analisi dei dati del contesto e la mappatura delle competenze in progetti di sviluppo organizzativo.
Offriamo consulenza HR a chi non dispone della funzione interna, con progetti di Engagement Management che affiancano il CEO nella gestione delle persone. Ad esempio in un’azienda del settore edile-fotovoltaico abbiamo supportato l’AD in un progetto di miglioramento della comunicazione nelle riunioni operative e ingaggio dei Responsabili di Cantiere.
Per le funzioni HR realizziamo assessment, bilanci di competenze, mappature del benessere, implementando anche strumenti digitali per facilitare la collaborazione nei team e allenare la managerialità dei Responsabili di Team.
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Formazione&Coaching: Train The Trainer
Il nostro percorso Train the Trainer è pensato per professionisti non formatori che, nel proprio ruolo, devono trasmettere contenuti e competenze.
Un approccio innovativo al Public Speaking, che ribalta la prospettiva del “parlare in pubblico” lavorando sulla capacità di progettare contenuti chiar...
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Il nostro percorso Train the Trainer è pensato per professionisti non formatori che, nel proprio ruolo, devono trasmettere contenuti e competenze.
Un approccio innovativo al Public Speaking, che ribalta la prospettiva del “parlare in pubblico” lavorando sulla capacità di progettare contenuti chiari, coinvolgenti e orientati ai bisogni dell’audience.
Per un’azienda del settore farmaceutico abbiamo realizzato un percorso in vista di una convention, supportando i relatori nella creazione di speech scientifici efficaci.
Formare significa costruire senso e connessioni, non solo parlare bene: un modello pratico e replicabile per generare impatto reale.
Il nostro modello proprietario Mystery Coaching® consente di osservare l’esperienza reale vissuta dal cliente, rilevando punti di forza e criticità nei touchpoint, e trasformare i dati raccolti in azioni concrete.
L’obiettivo è allineare comportamenti, formazione e cultura di servizio alla strateg...
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Il nostro modello proprietario Mystery Coaching® consente di osservare l’esperienza reale vissuta dal cliente, rilevando punti di forza e criticità nei touchpoint, e trasformare i dati raccolti in azioni concrete.
L’obiettivo è allineare comportamenti, formazione e cultura di servizio alla strategia aziendale.
Per un’azienda retail dell’abbigliamento con 10 punti vendita, abbiamo codificato un Modello di Servizio a partire dai dati emersi e sviluppato un Progetto Formativo per i venditori. L’intervento ha permesso di riqualificare le competenze interne e orientare le nuove selezioni in coerenza con il posizionamento strategico definito dall’imprenditore.
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